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保护百姓利益 全面建设小康社会

阅读次数:60次    发布时间:2013/3/19  

切实保护消费者合法权益 为全面建成小康社会作出新贡献
——纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会综述

  3月14日,国家工商总局在北京举行留念“3·15”世界消耗者权益日座谈会。会议总结了工商部门2012年消耗者权益保护作业,回忆了党的十七大以来全国工商系统消耗维权作业情况,对工商部门进一步做好消耗者权益保护作业作出全部布置。

  会议指出,2012年,是党的十八大成功举行之年,也是施行“十二五”计划承上启下的重要一年。一年来,全国各级工商部门仔细遵循落实党中心、国务院的作业布置,活跃效劳科学开展和加快转变经济开展方法,牢牢掌握稳中求进的作业总基调,全部推动消耗者权益保护作业效能建造,深化展开消耗教育引导活动,强化流通范畴商品质量监管和有关效劳范畴消耗维权,严厉打击出售冒充伪劣商品违法行动,大力推动12315行政法律系统“四个途径”建造和“一会两站”、12315“五进”作业,各项作业获得新的成效。全国工商系统展开消耗教育引导大型宣扬征询活动7.4万次,参加的消耗者、职业安排和公司人员达1150万人次;共查办出售不合格和冒充伪劣商品案子11.88万件,查办有关效劳范畴侵权案子2.31万件;依托12315信息化网络共受理消耗者征询517.27万件、申述89.27万件,为消耗者挽回经济损失12.25亿元,有力保护了消耗者合法权益,有用保护了商场经济秩序,为效劳改进民生、保护社会调和安稳、扩展消耗需要、拉动经济增加和推动经济继续健康开展发扬了活跃效果。

  会议着重,5年来,全国各级工商部门深化遵循落实科学开展观,一直以党和国家的中心作业为根本任务,一直把消耗维权作为重要任务,把处理好消耗者最关怀、最直接、最实际的利益疑问作为作业的起点和落脚点,立足本职,效劳大局,坚持效劳主题和主线,活跃推动经济平稳较快开展;坚持以保证商场消耗安全为方针,活跃效劳改进民生、保护社会调和安稳;坚持立异和完善消耗维权准则、机制和手法,活跃效劳加强和立异社会办理;坚持推动建立和完善消耗维权监管法律法规系统,活跃推动依法行政,消耗维权各项作业获得明显成效。

  会议指出,2013年是全部遵循落实党的十八大精力的局面之年,也是为全部建成小康社会奠定坚实根底的重要一年。党的十八大断定了全部建成小康社会和深化改革开放的总体方针,计划了“五位一体”和谐开展的总体规划。党的十八届二中全会着重,要坚持扩展内需,推动经济继续健康开展;要进一步做好保证和改进民生作业,时辰把大众安危冷暖放在心上。十二届全国人大一次会议审议的政府作业报告着重指出,坚持不懈地把扩展内需作为经济开展的长时间战略方针,充分发扬消耗的根底效果,在进步消耗才能、安稳消耗预期、增强消耗志愿、改进消耗环境上下功夫,不断进步消耗对经济增加的拉动力。这些都对咱们进一步做好消耗者权益保护作业提出了新的需求。

  ——深化遵循党的十八大精力,实在增强做好消耗者权益保护作业的紧迫感和职责感。要实在把思想认识统一到党中心和国务院的决议计划布置上来,把力气凝集到中国特色社会主义建造“五位一体”的总体规划上来,把举动落实到推动消耗者权益保护作业科学开展上来,结实建立一心一意为公民效劳的目的认识,时辰把消耗者放在心中,从保护好广大公民大众最根本利益的高度,充分认识消耗者权益保护作业的紧迫性和重要性,实在增强大局认识、立异认识、职责认识和效劳认识,开拓立异,进步效能,厚实做好新时期消耗维权作业,尽力进步消耗维权与效劳科学开展的才能和水平。

  ——加大保护消耗者合法权益作业力度,活跃推动改进民生和经济继续健康开展。一是要环绕效劳国家“五位一体”建造总规划和推动经济继续健康开展,全部晋升消耗教育引导作业水平,实在将消耗教育引导效果转化为扩展内需和驱动开展的重要动力,为效劳“五位一体”建造总规划和推动经济继续健康开展作出新贡献。二是要环绕改进民生和保护商场消耗安全,加大消耗维权和商场监管法律作业力度。要突出要点商品,严厉打击出售冒充伪劣商品的违法行动;加大对效劳范畴消耗侵权违法行动的查办力度,进一步标准效劳范畴运营行动;要以引导运营者盲目实行法定职责与责任为要点,扩展“五进”作业覆盖面,进步标准化水平,活跃推动公司诚信自律系统建造。三是要环绕保护社会调和安稳与加强和立异社会办理,大力推动12315行政法律系统建造。要进一步疏通12315网络诉求途径,仔细及时受理消耗者的征询、申述和告发,依法标准作业流程。要以强化消耗维权社会监督为要点,不断进步“一会两站”作业实效,活跃构建社会监督系统。四是要环绕进步消耗维权依法行政法律水平,活跃构建消耗维权长效办理机制和强化干部队伍建造。要大兴求真务实和调查研究之风,有对于性地推动消耗维权机制、准则和手法立异。强化消耗维权法律法规系统建造,不断进步消耗维权作业科学化、准则化、标准化和法治化水平。要依照中心“八项规则”的需求,转变作业作风,密切联系大众,尽力建造高素质的消耗维权干部队伍。

  ——加强协作合作,实在构成消耗维权作业社会合力。要强化和谐协作,活跃构建消耗维权归纳途径。要强化舆论监督和职业自律,实在发扬宣扬引导优势效果和进步职业标准办理水平。要强化底层根底作业和狠抓落实,不断进步消耗维权保证水平。



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