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成都市工商行政管理局12315维权网络二○一二年七月工作动态

阅读次数:130次    发布时间:2012/8/15

    成都工商(www.4000005177.com)行政管理局12315维权网络二○一二年七月工作动态,主要包括两点,具体内容如下:

    一、基本数据    

    成都市12315维权网络2012年7月共接到来电14113件,其中申诉2116件,举报439件,咨询11558件,为消费者挽回经济损失2839257元。    

    二、申诉热点    

    本月消费者申诉中商品类申诉1388件,占申诉总量的66%,服务类申诉728件,占申诉总量的34%。其中商品类申诉上升最大的是手机,由上月333件上升为本月372件。主要问题是手机的质量问题以及售后服务问题。服务类申诉上升最大是宽带接入服务,由上月366件上升为本月464件,主要是宽带断网等问题。

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